Política de Troca da Loja Versatilidade Conceito
Prazo para Troca:
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
Condições para Troca:
Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, conforme descrito abaixo:
1. A roupa deve estar com a etiqueta original afixada.
2. O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem, alterações ou manchas.
3. Não trocamos peças íntimas por motivos de higiene e segurança.
Procedimento para Solicitação de Troca:
1. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 99706-5122 dentro do prazo de 7 dias.
2. Informe o motivo da troca e os detalhes do pedido (número do pedido, nome completo e data da compra).
3. A equipe da Central de Atendimento fornecerá as orientações para o envio do produto de volta à loja.
Garantia de Produtos:
A garantia de produtos cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica ao desgaste natural ou danos causados por uso inadequado. Caso o defeito seja constatado, o cliente poderá optar pela troca por um produto igual, conforme disponibilidade em estoque, ou pelo reembolso do valor pago.
Condições Específicas:
1. Produtos enviados para troca que não atendam às condições acima serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
2. A primeira troca é gratuita só em caso de defeito na fabricação. Em caso de trocas subsequentes, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Exceções:
Peças íntimas não são passíveis de troca ou devolução.
Contatos:
Para mais informações, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (14) 99706-5122
Agradecemos pela preferência e compreensão. A loja Versatilidade Conceito está à disposição para garantir a melhor experiência de compra.
